5-14

ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В СФЕРЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

П. В. Трифонов, И. Г. Цветкова
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации,
Российская Федерация, 125993, Москва, Ленинградский проспект, 49
E-mail: PVTrifonov@fa.ru; IGTsvetkova@fa.ru

АННОТАЦИЯ

Показана актуальность применения процессного подхода в управлении учреждениями высшего образования, рассмотрены основные понятия технологии управления бизнес-процессами. Представлен анализ рынка автоматизированных BPM-решений в области российского высшего образования. Предложена карта процессов образовательной организации, составленная на примере Финансового университета.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА

операционный менеджмент; система менеджмента качества; высшее образование; зрелость бизнес-процессов.

ПОЛНЫЙ ТЕКСТ (pdf)

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.     Realising the European Higher Education Area, Communiqué of the Conference of Ministers responsible for Higher Education in Berlin on 19 September 2003. URL: http://www.enqa.eu/wp-con­tent/uploads/2013/03/BerlinCommunique1.pdf (дата обращения: 28.08.2017).

2.     Гиниятуллина Д. Р. Болонская декларация как тенденция интеграции европейского и мирового образования: стандарты качества высшего образования // Проблемы современного педагогического образования. 2016. № 52–6. С. 24–37.

3.     Improvement of Business Process Management in Higher Education institutions, Erasmus-Multilateral project, 2012. URL: http://eacea.ec.europa.eu/LLp/project_reports/documents/erasmus/ECUE/eras_ecue_518035_fr.pdf (дата обращения: 28.08.2017).

4.     Хаммер М., Джеймс Чампи. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. 288 с.

5.     Харрингтон Дж. Совершенство управления изменениями. М: Стандарты и качество, 2008. 192 с.

6.     Джестон Д., Нелис Й. Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов. М: Символ-Плюс, 2008. 512 с.

7.     Ротер Майк, Шук Джон. Учитесь видеть бизнес-процессы: Практика построения карт потоков создания ценности. М.: CBSD, Центр развития деловых навыков, 2005. 144 с.

8.     Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. под ред. Н. Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. 224 с.

9.     Свод знаний по управлению бизнес-процессами (BPM CBOK 3.0) / Перевод с английского под редакцией Белайчука А.А., Елифёрова В.Г. М.: АПУБП, 2015. 432 с.

10. Вагнер Ю.Б. BPM для бизнеса // Открытые системы. СУБД. 2012. № 2. С. 59-62.

11. Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 511 с.

12. Рыбаков М. Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. М.: Издательство Михаила Рыбакова, 2016. 392 с.

13. Трифонов П. В. Сравнительный анализ моделей описания бизнес-процессов в организации // Новые подходы и исследования в операционном менеджменте. Под ред. П.В. Трифонова, Ю.С. Лисичкиной. М.: Русайнс, 2016. С. 30-37.

Для цитирования: Трифонов П. В., Цветкова И. Г. Применение технологий управления бизнес-процессами в сфере высшего образования // Вестник Поволжского государственного технологического университета. Сер.: Экономика и управление. 2017. № 4 (36). С. 5-14. DOI: 10.15350/2306-2800.2017.4.5