28-40

ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ РЕЗЕРВОВ
ОБЕСПЕЧЕНИЯ И УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ

И. В. Каблашова¹, Ю. А. Саликов^2
1Воронежский государственный технический университет,
Российская Федерация, 394026, Воронеж, Московский пр., 14
E-mail: kablashova@yandex.ru
²Воронежский государственный университет инженерных технологий,
Российская Федерация, 39400, Воронеж, пр-т Революции, 19
E-mail: saural@rambler.ru

АННОТАЦИЯ

Изучено содержание организационных резервов улучшения качества процессов и совершенствования производственной деятельности. Проведено исследование применения инструментов методологии TQM при решении проблем улучшения качества процессов. Описана логика организации процессов с учётом содержания принципа процессного подхода. Рассмотрены практические аспекты применения методов улучшения качества и упрощения процессов. Проведена идентификация предложенных методов в соответствии с концепцией «бережливого управления». Раскрыто теоретическое и практическое содержание выявленных резервов обеспечения и улучшения качества процессов.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА

качество процессов; методы и инструменты улучшения качества процессов; технология упрощения процессов; резервы обеспечения и улучшения качества процессов; компоненты внутренней среды предприятия; процессный подход; методология тотального менеджмента качества.

ПОЛНЫЙ ТЕКСТ (pdf)

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Качество в ХХI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Пер. с англ. А. Рискина. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. 280 с.

2. Khorev A.I., Salikov Y.A., Serebryakova N.A. Conceptual features of the balanced development of business organizations // Asian Social Science. 2015. Т. 11. No 20. Pp. 22-28.

3. Rampersad H.K. Total Qulity Menagment. An Executive Guide Springer. Verlag, 2014. 190 p.

4. Bochm B.M. A spiral Model of Software Development and Enhancement ACM SLGFT Software Engineering Notes – Aug, 2011. URL. www.ria-stk.ru.

5. Каблашова И.В. Теория и методы обеспечения качества производственных процессов. : Монография. Воронеж.: Изд-во ВГТУ, 2005. 173 с.

6. Каблашова И.В. Эволюция подходов к обеспечению качества процессов в производстве продукции // Организатор производства. 2014. № 22. С. 26-32.

7. Каблашова И.В., Цуканова А.А. Методология всеобщей ответственности за качество: теория, методы и инструментарий использования на предприятии: Монография. Воронеж: ФГБОУ ВПО ВГТУ, 2011. 193 с.

8. Дж. Джуран. Качество в истории цивилизации.- В 3 т. М.: РИА «Стандарты и качество», 2014. Режим доступа: www.mirq.ru, www.stq.ru. (дата обращения: 30.08.16.)

9. Семь инструментов обеспечения качества в японской экономике. М.: Изд-во стандартов, 2008. 137 с.

10. Саликов Ю.А. Анализ научно-методичес­ких подходов к изучению и совершенствованию менеджмента // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2004. № 2. С. 179-184.

11. Ковалев А.И. Менеджмент качества. Многое в немногих словах. М.: РИА «Стандарты и качество», 2012. 136 с.

Для цитирования: Каблашова И. В., Саликов Ю. А. Исследование организационных резервов обеспечения и улучшения качества процессов // Вестник Поволжского государственного технологического университета. Сер.: Экономика и управление. 2016. № 4 (32). С. 28-40. DOI: 10.15350/2306-2800.2016.4.28